修理に出せば4万円自分で直せば3千円
壊れていたDELL4600Cのコンピュータがあったのだが、エラーの内容を見ると、ファンが壊れているようだった。すでに保証期間は過ぎていた。電話で問い合わせると、修理見積もりは4万円だという。ソフマップとかにいけば、新品PCが買えてしまう。。。ところが、担当者が「でも、部品を送らせていただいて、ご自分で交換されれば、送料と部品代のみですみます」それだと、なんと三千円以下ですむのだ。簡単な部品交換なら何度もやったことがあるので、それでお願いすることにした。無事に交換し、壊れた部品をDELLに送り、今は快調に動いている。それにしてもすごい金額の差だ。
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コメント一覧
DELLって、そういうところがなんか柔軟なんだよね。
うちの会社では数年前から新規にPC購入するときはほとんどDELLなんだけど、このあいだHDDが飛んだときも(社員が筐体ごと倒したの・涙)、結局HDDだけ送ってもらった。「ご自分で交換」も、分からなければ電話すれば結構ていねいに対応してくれるみたい。
や、別にDELLの回し者ではないんですが、以前『デルの革命』という本を訳した関係でひいきにしているのです(笑)
うちの会社でもDELLが多いので、修理対応が時々あります。保証期間内だったものは、作業員が駆けつけてそれはそれは丁寧に対応してくれました。開けやすい(明けやすすぎる?)筐体も○ですね。